Encuesta de satisfacción

Encuestas de satisfacción, imprescindibles para analizar tu negocio.

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La pregunta del millón, ¿en qué puedo basarme para elaborar una encuesta? Una vez tienes las bases claras de cómo llevar a cabo una encuesta de satisfacción,tal como explicamos anteriormente en este artículo, debes escoger tu objetivo como empresa para realizar la encuesta, es decir, sobre qué quieres preguntar a tus clientes (y saber de ellos): Sobre los precios de tus actividades o productos En esta encuesta lo que se busca es evaluar qué rango de precios es el aceptado por tus clientes para que éstos adquieran de forma cómoda tus productos o usen tus servicios.Ejemplos de preguntas serían: ¿A qué precio descartaría […]

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¿Cómo elaborar una encuesta de satisfacción?

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Ya tengas una empresa de senderismo, una tienda de material de bicicletas, o una empresa que organice partidas de paintball o láser tag, conocer la opinión de tus clientes te parecerá fundamental. Las encuestas de satisfacción del cliente son uno de los mejores métodos para conocer de primera mano si hay algo que puede mejorarse en tu empresa. Quizás haya una ruta de senderismo que resulte demasiado complicada, o que las pistolas de láser tag no funcionen con la exactitud que deberían. La mejor forma de mejorar como profesionales reside en estar continuamente al corriente de la opinión de las […]

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