Seguro multiaventura “online”para aficionados

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Te contamos todo lo que debes saber si vas a practicar deportes de aventura este verano: si es necesario un seguro, qué modalidad de contratación necesitas y qué servicios incluiría. ¡Entérate bien y cúbrete las espaldas para practicar tus modalidades favoritas! El verano y, concretamente, la temporada vacacional, se presenta perfecta para realizar multiaventura, o lo que es lo mismo, deportes de aventura tales como: bicicleta de montaña, surf, bodyboard o esquí acuático, por ejemplo. Y la diversión es nuestro principal objetivo… Sin embargo, la seguridad es la que debe primar. ¿Y cómo lograrlo? Contratando un seguro multiaventura. Y volvemos […]

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La comunidad del riesgo y el guía benévolo

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La responsabilidad de la toma de decisiones por parte del guía profesional La figura jurídica del responsable de las actividades en la montaña La búsqueda de oportunidad se acentúa en determinados colectivos. Pero no existiría oportunidad si no hubiera un mercado o sistema que la alimentase, principalmente aquellos mercados merecedores de interpretaciones, novedosos, o dejados de la mano de Dios. El mundo de la montaña siempre se ha caracterizado por ser un filón. En mi mundo, el jurídico, proliferan desde no hace mucho algunas interpretaciones intencionadas, encaminadas a cierta mercantilización del sistema legal en la montaña. Principalmente se percibe este […]

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La responsabilidad del club en el préstamo de material a sus socios

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Como tratar el préstamo de material en los entornos de clubes y asociaciones El préstamo de material responsabilidades y negligencias que tratar en el caso de los clubes o asociaciones deportivas sean las poseedoras de material común No sólo se trata de una conducta habitual, sino que es una de las clásicas prestaciones de servicios que un club suele hacer en favor de sus asociados y que viene de lejos en el tiempo. No en vano, desde hace muchos años, quizá desde el germen de las propias agrupaciones de montañismo, el préstamo de material ha sido uno de los motivos […]

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Reflexiones en relación a la regulación del turismo activo en Canarias

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El martes 21 de noviembre de 2017 se publicaba oficialmente en Diario Oficial de Canarias, el DECRETO 226/2017, de 13 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento que establece el régimen jurídico para el desarrollo de las actividades de turismo activo. Según el citado Decreto, que viene a regular (nuevamente con criterios autonómicos y dispares respecto de otras CCAA) al sector del turismo activo en las islas, ante la falta de regulación de esta materia en normas específicas más allá de las referencias en las normas de turismo, se trata de “establecer un marco jurídico apropiado que respalde […]

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Tips para posicionar tu empresa de turismo activo en Instagram

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Instagram, hoy en día, es una de las redes sociales más populares y usada tanto de forma personal como por empresas. Ya sea que organices grupos de senderismo por Asturias o Catalunya o rutas de quads en Andalucía, este post te servirá para hacerte una idea de cómo con pequeñas acciones puedes llegar a posicionarte como una marca de referencia en tu sector.   Antes que nada: la idea que tuvo Instagram de discernir entre un perfil de empresa y uno personal, tal y como ya hacía Facebook, fue sencillamente brillante. Las recomendaciones que leerás a continuación son exclusivas para […]

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Trucos de SEO específicos para empresas de turismo activo

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Imagina que un día buscas a tu empresa de turismo activo en el buscador de Google y apareces en la primera página, quizás en tercera o cuarta posición de los resultados. Sería increíble, ¿verdad?  Haz la prueba ahora. Entra a www.google.com y pon, por ejemplo, “empresa de turismo activo y el nombre de tu ciudad”. ¿Aparece el nombre de tu empresa entre los primeros resultados? Si la respuesta es un sincero no, no te preocupes que en este artículo vamos a explicarte cómo revertir esta situación. Lo que hace que tu página de empresa aparezca entre los primeros resultados de […]

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Empresas de turismo activo en Asturias, la apuesta por la aventura

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El Principado de Asturias es un paraíso natural para la práctica del turismo activo. La comunidad representa un 2,1% de la superficie del territorio nacional y un 12,5% de las reservas de la Bioesfera. Un hecho que contribuye a desestacionalizar la oferta turística, pues, según datos de turismo de la comunidad, Asturias cuenta con 215 empresas de turismo activo y deportivo, 82 de ellas especializadas en actividades relacionadas con la montaña. Las empresas deben aprovechar los encantos del territorio y las promociones del Gobierno del Principado para sumar actividades. El decreto de Turismo Activo en Asturias y el seguro de […]

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Encuestas de satisfacción, imprescindibles para analizar tu negocio.

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La pregunta del millón, ¿en qué puedo basarme para elaborar una encuesta? Una vez tienes las bases claras de cómo llevar a cabo una encuesta de satisfacción,tal como explicamos anteriormente en este artículo, debes escoger tu objetivo como empresa para realizar la encuesta, es decir, sobre qué quieres preguntar a tus clientes (y saber de ellos): Sobre los precios de tus actividades o productos En esta encuesta lo que se busca es evaluar qué rango de precios es el aceptado por tus clientes para que éstos adquieran de forma cómoda tus productos o usen tus servicios.Ejemplos de preguntas serían: ¿A qué precio descartaría […]

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¿Cómo elaborar una encuesta de satisfacción?

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Ya tengas una empresa de senderismo, una tienda de material de bicicletas, o una empresa que organice partidas de paintball o láser tag, conocer la opinión de tus clientes te parecerá fundamental. Las encuestas de satisfacción del cliente son uno de los mejores métodos para conocer de primera mano si hay algo que puede mejorarse en tu empresa. Quizás haya una ruta de senderismo que resulte demasiado complicada, o que las pistolas de láser tag no funcionen con la exactitud que deberían. La mejor forma de mejorar como profesionales reside en estar continuamente al corriente de la opinión de las […]

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Cómo prevenir posibles problemas en un campamento infantil

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Durante la época de primavera y verano empiezan muchos campamentos infantiles, en los que los niños contactan con la naturaleza y realizan diversidad de actividades deportivas al aire libre. Ello representa una buena oportunidad para las empresas de turismo activo para proporcionar sus servicios durante estos meses. Como sabemos, dichas actividades no están exentas de riesgos, por lo que conviene prevenir y establecer protocolos y programas de actuación. Principales riesgos de los campamentos Enfermedades Según un documento de la Sociedad Española de Pediatría Extrahospitalaria y de Atención Primaria (SEPEAP), las enfermedades que aparecen con mayor frecuencia en los campamentos están relacionados […]

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Despedida de solteros, un potente mercado para el turismo activo

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Se calcula que cada año se celebran en España más de 300.000 despedidas de soltero. El precio medio del gasto por persona en ellas suele ser de unos 160 euros, dependiendo siempre de la actividad. Con los años, las despedidas centradas en sorpresas al novio/a se han transformado en experiencias únicas que incluyen actividades de aventura en la montaña. Algo que convierte a este nicho de mercado en clave para el turismo activo. De Barcelona a la montaña En muchas ciudades españolas se están imponiendo restricciones a los grupos que celebran despedidas. De hecho, en determinadas localidades, muchas ubicadas en el […]

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Posibles incidencias durante una carrera de montaña y cómo prevenirlas

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Las carreras de montaña viven uno de sus mejores momentos. Según datos de la Federación Española de Deportes de Montaña y Escalada (FEDME), se estima que un 20% de los federados practican la modalidad de carreras de montaña de manera relativamente frecuente, mientras que el número de carreras ha notado un aumento considerable en los últimos años. Pero este deporte no está libre de percances e incidencias. Conocerlas nos ayuda a trabajar con mayor prevención. Las carreras por montaña son una modalidad deportiva que pueden desarrollarse en alta, media y baja montaña. Fuentes de FEDME establecen que la distancia mínima para […]

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Plataformas online para llevar la contabilidad de tu empresa de turismo activo

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Cuando tienes una pyme o eres autónomo, te enfrentas casi todos los días de la semana al tedioso proceso de tener que gestionar todas las facturas por tu cuenta. Desde pagarle a aquel proveedor de equipo de escalada que contrataste a principios de mes, hasta cobrarle a la agencia de eventos que te contrató para un team budiling. Y claro, en temporada alta, y sobre todo si no cuentas con ayuda extra en la oficina, este proceso se hace aún más largo y, en el peor de los casos, hasta puede hacerte perder un día entero de trabajo. Es bien […]

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La experiencia Rafting Rubber River según Flórido Dolcet

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Uno de los aspectos fundamentales para afianzar el futuro de cualquier empresa especializada en turismo activo es potenciar las sinergias entre sus servicios y el entorno. Flórido Dolcet, director de Rafting Rubber River, empresa pionera en ofrecer servicios especializados en rafting y también presidente de l’Associació d´empreses de Turisme Actiu del Pallars, nos ofrece su visión sobre la progresión del turismo activo y los beneficios de practicar rafting. Ubicada en el Pallars, Lleida, enclave perfecto para la práctica de los deportes de aventura, Rafting Rubber River está formada por profesionales de contrastada solvencia y experiencia. ¿Qué momento atraviesa el sector de […]

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Técnicas para optimizar el tiempo y ser más productivo

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Levantarse pronto para revisar que el material de los kayaks esté en perfecto estado, que el material de escalada o de montaña no tenga ningún tipo de defecto que pueda causar algún tipo de accidente. Comprobarlo absolutamente todo para que la actividad sea segura para la persona que lo practica es una de las muchas tareas ocultas que consumen y requieren mucho tiempo. En esta era, no es solo tener tu negocio y esperar que los clientes dispuestos a pasar una buena experiencia entren por la puerta, es marketing, redes sociales, facturas, llamadas, email marketing… Todo esto puede descentrarte un […]

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Descenso de barrancos: medidas de seguridad y dónde practicarlo

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¿Qué se debe hacer antes de enfrentarte a un barranco? El riesgo siempre existe, por ello la seguridad absoluta en las actividades de montaña no se puede garantizar. Pero, como expertos, sí podemos actuar sobre los potenciales peligros para minimizar sus consecuencias. Por ello, nos resultó interesante un artículo publicado en la Revista Oxígeno en la que se toma la idea de Alberto Ayora, experto en riesgo y gran divulgador en la difusión de la seguridad para actividades en el medio natural, quien propone elaborar una metodología científica para prever situaciones de riesgo. Contar con un hábito sistemático que nos ayude a evaluar […]

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¿Cómo utilizar el email marketing para conectar con tus suscriptores?

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El email marketing es una de las herramientas más efectivas que puedes utilizar en tu estrategia de marketing digital. Hoy te revelaremos algunas prácticas útiles para que lo implementes en tu negocio de turismo activo y le saques el máximo rendimiento. Qué tener en cuenta al hacer Email Marketing El principal error que las empresas suelen cometer al enviar emails es tratar de vender en vez de conectar con la persona. Este fallo surge de la urgente necesidad de vender su producto y/o servicio, sin haberse molestado en establecer una relación previa. Cuando se trata de crear relaciones, hazlo diferente a […]

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Consejos para recuperar antiguos clientes

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Según la Harvard Business Review, las empresas suelen perder la mitad de sus clientes cada 5 años. Sólo el 21% de las empresas tiene protocolos concretos de recuperación de clientes, tal como señala un informe de IESE Business School, y probablemente en el sector del Turismo Activo este porcentaje sea aún más bajo. Recuperar un cliente perdido es dos y hasta cuatro veces más probable que conseguir uno nuevo. Entonces, ¿por qué no lo hacemos? Por qué los antiguos clientes son importantes Los clientes que ya no tenemos son los que algún día se interesaron por nosotros y contrataron nuevos […]

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​Mushing de nieve: los perros son los protagonistas

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Aunque es un deporte que se practica ampliamente, todavía muchas personas no saben muy bien de qué se trata. El mushing es un deporte diferente, por cuanto los perros son los máximos protagonistas. El musher es la persona que conduce el trineo tirado por los animales, aunque muchas veces, en condiciones extremas y cuando es imposible ver nada, la confianza en sus perros es crucial. El mushing va ganando más y más adeptos, ya que quién lo prueba hace del deporte una forma de vida. A continuación entramos a hablar a fondo de este deporte. ¿De dónde viene el Mushing? […]

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Mal de altura en trekking de alta montaña: información y consejos

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El mal de altura es uno de los principales enemigos de los montañeros, especialmente entre los practicantes de trekking. Según el montañista Jon Krakauer, el mal de altura es la mala adaptación del cuerpo a la falta de oxígeno. Esta hipoxia o falta de oxígeno se produce, en mayor o menor grado, a partir de los 2.500 m de altitud. En los últimos años y, dado el incremento de turistas y aficionados al trekking, los expertos señalan que el mal de altura ya no es exclusivo de montañeros y alpinistas, aumentando así la incidencia del trastorno. ¿Qué consejos damos para […]

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Dónde contratar personal titulado para mi empresa de turismo activo

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Las empresas de turismo activo tienen la obligación de tener un seguro y un protocolo de actuación en caso de accidente, y además de contar con personal titulado correctamente. Ante esto, debemos saber dónde contratar a guías profesionales. La presencia de guías extranjeros, no titulados y que no equipan adecuadamente al personal para realizar las actividades de aventura es una práctica algo habitual. De hecho, en 2017, la Guardia Civil formuló 78 denuncias en verano por incumplimiento del decreto que regula en Aragón la actividad de las empresas de turismo activo y de la Ley de Turismo de Aragón. En […]

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¿Cómo podemos atraer turistas extranjeros a nuestro negocio?

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Es un hecho, el país recibió en 2018 la cifra récord de 82,6 millones de turistas extranjeros, lo que representa un 0,9% más que el año anterior. Está claro, entonces, que nuestra empresa de turismo activo debe ir enfocada al turista nacional, pero también al internacional. Este tipo de turista suele buscar nuevas emociones, cultura, historia y la experiencia de envolverse en un entorno magnífico en el que el buen tiempo es protagonista. ¿Cómo atraer su atención? Consejos para atraer público extranjero Estrechar relaciones con agencias de viaje. Una opción es visitar a las agencias de viaje del entorno para […]

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Protocolos de seguridad en actividades de montaña en invierno

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Las actividades de montaña siempre presentan cierto riesgo, pero en época de invierno y con nieve de por medio, es necesario extremar las precauciones. Por este motivo, la empresa de turismo activo debe conocer los planes de actuación y los protocolos de seguridad de las actividades de montaña en invierno. El frío, las bajas temperaturas o el riesgo de aludes pueden dificultar las ganas de pasarlo bien practicando el deporte blanco. Cómo actuar en cada caso Frío e hipotermias. Las temperaturas extremas hacen que muchas personas, especialmente poco acostumbradas al frío, puedan tener episodios de hipotermia. En este caso, es […]

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Canales de comunicación para mejorar la atención al cliente en mi empresa de turismo activo

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Gracias a los datos reflejados en el estudio “Consumer Insights Survey 2018” realizado por PwC, observamos como la experiencia omnicanal entre los consumidores y usuarios españoles es la más utilizada. Es decir, los usuarios se comunican con las empresas a través de diversos canales a la vez. Para que un servicio de atención al cliente omnicanal sea eficiente, es importante conocer las características que tienen los diversos canales de comunicación actuales. Además, deberemos tener presente que la comunicación a través de los distintos canales, con el fin de que no sea dispersa, debe ser coherente y unificada. Canales para comunicarnos […]

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Las ventajas de contratar un seguro online para carreras de running

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Contratar un seguro online da lugar a una serie de ventajas muy atractivas para las personas que se encargan de organizar una carrera de running y que buscan rapidez, comodidad y fiabilidad. A continuación repasamos los múltiples beneficios que la contratación online aporta. Al organizar una carrera, es importante hasta el detalle más nimio. La ruta escogida, la altitud, el número máximo de participantes, la calidad de los voluntarios que están a lo largo del recorrido, o cómo es el chip o la camiseta de la carrera. Lo que está clara es una cosa: la seguridad es primordial. Te explicamos cómo contratar el […]

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