¿Para qué nos sirve un documento para eximir de responsabilidades?

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Las empresas organizadoras de actividades de turismo activo o de eventos deportivos se enfrentan a eventos imprevistos que pueden producir accidentes y daños en los participantes o en terceras personas. La responsabilidad que pueda surgir en estos casos entre el organizador y los participantes, puede reducirse con un documento para eximir de responsabilidades.

En una actividad de turismo activo o en un evento deportivo existen riesgos para los participantes inherentes a la actividad que se realice, pero, además, puede que los participantes no respeten las reglas establecidas y corran riesgos adicionales. En estos últimos casos es cuando es se debe tener en cuenta la firma del documento para eximir de responsabilidades de la empresa organizadora.

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¿Exonera totalmente de responsabilidad?

El documento de exoneración de responsabilidad puede reducir la responsabilidad de la empresa organizadora puesto que informa de los peligros que existen, pero no elimina por completo la responsabilidad.

Por ejemplo, si en una actividad de submarinismo se indica en un documento de exoneración de responsabilidad que todos los participantes deben permanecer juntos, exonerando de responsabilidad en caso contrario, y uno de ellos sufre un accidente, aun habiendo respetado las reglas establecidas en el documento de exoneración, surge la responsabilidad de la empresa organizadora. Sin embargo, si el participante se aleja y bucea por su cuenta, la responsabilidad del organizador se ve reducida puesto que el participante no ha respetado las normas.

¿Cómo lograr la aceptación del documento para eximir de responsabilidades?

Es importante que el organizador de una actividad de turismo activo o de un evento deportivo informe a los participantes de los riesgos que pueden existir y de las normas de la actividad.

Para la aceptación de la exoneración de responsabilidad, se pueden utilizar dos medios:

  • Una aceptación pasiva mediante la inclusión de la información en la página web, en el ticket de reserva, en la suscripción a la actividad o en un video, por ejemplo. En este caso, se trata más de una mera transmisión de información que puede no probar que el participante haya aceptado expresamente y entendido la exoneración de responsabilidad.
  • Una aceptación activa incluyendo en la web un apartado con un “Acepto” o “Enterado” en el que se deba clicar. Otra opción consiste en la firma por cada participante de un documento físico original con las cláusulas. Esta última opción de firma del documento es la más recomendable y que prueba la aceptación expresa.

¿Qué contenido o cláusulas debe tener el documento para eximir de responsabilidades?

El documento para eximir de responsabilidades puede tener el siguiente contenido básico:

  • Apartado de información general. En este apartado se puede incluir la información sobre la actividad: horario, tipo de actividad, fechas, precio, forma de pago y seguros contratados (responsabilidad civil y accidentes), entre otros aspectos.
  • Apartado de exoneración de responsabilidad. En este punto se incluyen cláusulas como las siguientes:
    • Descripción de las normas relativas a la actividad a realizar.
    • Detalle de los riesgos que supone la actividad.
    • Obligación de los participantes de informar de determinadas enfermedades, problemas físicos o medicamentos que estén tomando.
    • Casos de anulación o de aplazamiento y derechos de los participantes en esos supuestos.

Por lo tanto, en relación al documento para eximir de responsabilidades se debe tener claro que no exime totalmente de responsabilidad, pero la puede reducir en determinados casos, por ese motivo es importante que se firme. La firma del documento  es recomendable, y transmite la profesionalidad de la empresa organizadora.

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En conclusión, como organizador de la actividad responderás en todo caso por culpa o negligencia en caso de accidente si no informaste correctamente al usuario y tendrás una limitación de responsabilidad si le informaste de los riesgos a través de un documento firmado por dicho usuario  y si  actuaste con diligencia. No obstante, debes recordar que te corresponde a ti como organizador de la actividad probar que informaste adecuadamente a tu cliente.

El documento de exoneración de responsabilidad podría actuar como un indicio de tu diligencia.

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