Comunicación

Canales de comunicación para mejorar la atención al cliente en mi empresa de turismo activo

  • | 0 comentarios

Gracias a los datos reflejados en el estudio “Consumer Insights Survey 2018” realizado por PwC, observamos como la experiencia omnicanal entre los consumidores y usuarios españoles es la más utilizada. Es decir, los usuarios se comunican con las empresas a través de diversos canales a la vez. Para que un servicio de atención al cliente omnicanal sea eficiente, es importante conocer las características que tienen los diversos canales de comunicación actuales. Además, deberemos tener presente que la comunicación a través de los distintos canales, con el fin de que no sea dispersa, debe ser coherente y unificada. Canales para comunicarnos […]

Continuar leyendo